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“Visit Tanger” .. Un ‘chatbot’ pour accompagner les touristes

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Le Conseil régional du tourisme de Tanger-Tétouan-Al Hoceima lance en partenariat avec l’Office national marocain du tourisme un chatbot à usage touristique, pour le montage d’itinéraires sur-mesure dans la ville de Tanger.

Il sera accessible via Messenger et pourra discuter de manière instantanée et recevoir des réponses à la seconde, dans plus de 100 langues, dont l’Arabe, le Français, l’Anglais ou l’Espagnol.

Le chatbot permettra aussi au visiteur de découvrir les différents types de produits, à composer son programme, à se faire proposer une suite logique de points à visiter selon son point de départ (via géolocalisation automatique ou renseignée manuellement), mais aussi à partager ce programme via e-mail.

La deuxième phase du développement du chatbot, qui sera réalisée courant 2019, connaitra l’exploration de l’utilisation de la vision artificielle, de l’audio-guidage, tout en continuant à travailler sur l’amélioration de l’expérience utilisateur et la généralisation sur l’ensemble de la région.


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