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Le 19, un numéro dédié à la réception des plaintes des citoyens

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Tanja24

Le numéro de téléphone 19, dédié à la réception des plaintes des citoyens au niveau du district provincial de police de Skhirat-Témara a été lancé, jeudi soir à Témara.

Le numéro de téléphone 19, dédié à la réception des plaintes des citoyens au niveau du district provincial de police de Skhirat-Témara a été lancé, jeudi soir à Témara, à travers la création d’une salle de pilotage et de coordination chargée de la réception des appels et des plaintes des citoyens. Cette approche s’inscrit dans le cadre de la stratégie prônée par la Direction générale de la Sûreté nationale (DGSN) visant la modernisation de l’institution de police et la consolidation de la communication avec la population. Elle entend également consacrer le principe de proximité, répondre avec rapidité et efficience aux appels des citoyens et aux demandes qui parviennent à la salle de pilotage et de coordination et garantir une présence continue sur les voies publiques pour que les interventions sécuritaires ne dépassent pas 5 à 6 minutes à partir de la réception de l’appel. A cette occasion, le Commissaire divisionnaire et adjoint du chef du district provincial de police de Skhirat-Témara, Adil Nejjar, a indiqué, dans une déclaration à la presse, que la mise en place de ce service vise à instaurer la paix et la sécurité des citoyens, notant que deux nouvelles unités de sécurité ont été lancées dans la préfecture de Skhirat-Témara. Il s’agit de la salle de pilotage et de coordination et de l’unité mobile de la police de secours qui disposent de moyens et de techniques modernes et développés et d’agents et cadres ayant reçu des formations en matière de gestion d’appels téléphoniques et d’interventions sur la voie publique, a-t-il expliqué. Le responsable a également précisé que la salle de pilotage et de coordination, équipée de matériels développés et modernes, est chargée de la réception des appels téléphonique d’urgence des citoyens via la ligne 19 et de l’analyse des données reçues avant leur transmission à l’unité mobile de la police de secours présente sur les voies publiques. Il a, par ailleurs, appelé les citoyens à la nécessité de contribuer de manière positive à l’activation de cette ligne téléphonique afin d’assurer la sécurité et la quiétude de la population de la ville. De son côté, le Commissaire principal et chef du district provincial de la sûreté, El Mekki El Bakkioui, a souligné que la création de deux unités de sécurité au niveau du district de Skhirat-Témara, à l’instar des expériences réussies à Salé et Marrakech, s’inscrit dans le cadre du renforcement des compétences sécuritaires de cette zone et de la consécration du principe de proximité en donnant immédiatement suite aux appels de secours émis par les citoyens via le numéro 19. Ce service est assuré par une équipe de 51 fonctionnaires, tandis que l’unité mobile de police de secours compte quatre véhicules et 30 motards et travaille en coordination avec la salle de pilotage et de coordination, à la suite des appels des citoyens. L’adoption de cette approche sécuritaire s’assigne pour objectifs le développement du travail de l’institution de police et la lutte contre le crime sous toutes ses formes en un temps record, a-t-il insisté. La cérémonie de lancement de ce service a été marquée par la présence notamment de directeurs centraux de la DGSN et du préfet de police de Rabat-Salé-Témara-Khemisset.


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