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L’Agence urbaine de Tanger maintient la certification ISO 9001

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L’Agence urbaine de Tanger a annoncé avoir réussi à conserver, pour la neuvième année consécutive, la certification ISO 9001.

L’Agence urbaine de Tanger a indiqué, dans un communiqué, avoir réussi, depuis 2011 et durant sept années consécutives, à maintenir la certification ISO 9001 version 2008, et ce dans les domaines des études, de planification et de gestion urbaine, ainsi que les affaires juridiques et foncières, notant qu’en 2019, les efforts de ses cadres et fonctionnaires ont abouti à l’obtention de la certification ISO 9001 version 2015, avec la généralisation de son système de management de la qualité au niveau de l’ensemble de ses activités et domaines d’intervention.

Ces réalisations sont le fruit des efforts consentis par les responsables, les cadres et les fonctionnaires de l’agence, ainsi que la mise en place d’une politique qualité pour développer et améliorer les méthodes d’intervention de l’agence et la qualité des services dispensés à ses partenaires et ses usagers, notamment les autorités locales, les collectivités territoriales, les professionnels, les investisseurs et les citoyens, a fait savoir la même source.

Cette qualité de service, poursuit le communiqué, repose principalement sur le principe d’ouverture, de flexibilité, de sérieux, d’accueil adéquat, de la bonne écoute et de la présence constante, outre la mise en place d’une politique de proximité et la mise à la disposition des parties concernées l’aide nécessaire et un engagement continu, afin de répondre à leurs demandes en respectant les lois et les réglementations en vigueur et en les assistant pour la prise de décision.

S’engager dans ce système de management de la qualité permettra à l’Agence urbaine de Tanger, en tant qu’institution publique, de relever, en coordination avec l’ensemble des parties prenantes, les défis économiques et sociaux, actuels et futurs, dans le domaine de son intervention, notamment à la lumière des répercussions de la crise mondiale actuelle, en plus de contribuer à la mise en place de la stratégie adoptée par le ministère de tutelle et qui repose principalement sur la relance du secteur de l’urbanisme, a précisé le communiqué.

Cela permettra également de contribuer à encourager les investissements, accélérer la relance économique, réaliser l’équité territoriale, réhabiliter et développer les territoires, accompagner les évolutions territoriales et socio-économiques dans les zones rurales et urbaines, améliorer les conditions de vie de la population, préserver le patrimoine architectural et les paysages naturels, et consolider les bases d’un développement territorial durable, a conclu la même source.


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